Piagam Pelanggan

PDC sebagai pemangkin pembangunan sosio-ekonomi Negeri Pulau Pinang berjanji untuk :

• Memastikan pembangunan semua projek perindustrian, perumahan dan komersil dipantau dengan rapi dan siap dengan memenuhi kehendak pelanggan dalam tempoh masa yang telah ditetapkan dan mengikut objektif, proses dan prosidur PDC.

• Memproses semua permohonan pembelian tanah industri dan penyewaan / pembelian kilang IKS dalam tempoh enam puluh (60) hari.

• Memastikan semua bayaran dibuat dalam tempoh 14 hari daripada tarikh penerimaan inbois/ sijil bayaran interim dan dokumen lengkap.

• Memastikan pinjaman Skim Pinjaman Harapan (SPH) dan permohonan untuk penyewaan unit-unit kompleks gerai Bukit Tengah dan Bukit Minyak diproses dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh permohonan yang diisi dengan lengkap.

• Memastikan sebarang pertanyaan/aduan/cadangan/maklum balas dijawab dalam tempoh 7 hari daripada tarikh penerimaan.

• Memastikan semua surat-menyurat dijawab dalam tempoh 7 hari bekerja.